Aller au contenu principal

Foire aux questions

Comment puis-je participer à l’événement INFRA 2021 ? 

Rendez-vous sur le site de l’événement : https://www.ceriu.qc.ca/congres-2021

Comment sera réalisé le congrès INFRA cette année ?

Le congrès INFRA 2021 sera complètement en ligne. Pour l’édition 2021 en raison de la pandémie Covid-19, le tout se passera sur la plateforme virtuelle Swapcard (plateforme mobile que nous avons utilisée dans les deux dernières éditions du congrès.)

Que comprend mon inscription ?

Accès complet pour les trois jours de l’événement (conférences, exposition virtuelle, échanger avec les participants, exposants et conférenciers via la plateforme…)

Y aura-t-il une appli du congrès?

Oui. L’appli du congrès vous sera plus qu’utile c’est de cette plateforme que tout se passera. 

Il est fortement recommandé de vous connecter à la platerforme web:  à VENIR

Je n'arrive pas à changer mon mot de passe sur la plateforme du congrès. Comment dois-je procéder?

- Si vous vous souvenez de votre ancien mot de passe, cliquez ici: https://aide.swapcard.com/portal/fr/kb/articles/comment-changer-mon-mot-de-passe

- Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe: 

1.Déconnectez-vous de la plateforme 

2.Cliquez en haut à droite sur votre nom et ensuite se déconnecter 

https://aide.swapcard.com/portal/fr/kb/articles/j-ai-oubli%C3%A9-mon-mot-de-passe-que-faire

3.Pour vous reconnecter, voici le lien sur site INFRA : À VENIR

Il y a une erreur sur mon profil et je ne peux pas la modifier que dois-je faire ?

Contactez l’équipe INFRA par courriel kareen.hall@ceriu.qc.ca ou info@ceriu.qc.ca 

Que puis-je faire sur la plateforme du congrès ?

Tout le congrès se passera sur cette plateforme: À VENIR

Vous pourrez :
-    Voir la programmation complète
-    Planifier votre horaire en sélectionnant vos conférences préférées avant l’événement (le tout se retrouvera dans l’onglet ma visite)
-    Recevoir des notifications vous rappelant le début de vos conférences préférées.
-    Visiter les exposants 
-    Prendre des rendez-vous avec les exposants
-    Réseauter avec les autres participants par clavardage 
-    Visionner aux conférences lors de l’événement
-    Questionner les conférenciers lors des périodes de questions. 

Une fois que je me suis inscrit(e), comment puis-je me connecter au site de l’événement ?

Un courriel vous sera envoyé contenant vos identifiants : votre adresse courriel et votre mot de passe unique. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriels indésirables si vous pensez ne pas l’avoir reçu.
Rendez-vous ensuite sur le site de l’événement directement dans le courriel où vous serez invité à y entrer vos identifiants afin de vous connecter au site de l’événement.
Si vous n’avez pas reçu de courriel, écrivez-nous à kareen.hall@ceriu.qc.ca 
Si vous n’avez pas encore effectué votre inscription, veuillez d’abord vous rendre à la page d’inscription sur notre site : https://www.ceriu.qc.ca/congres/inscription

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu le courriel de confirmation suite à mon inscription ?

1.    Vérifiez vos courriels indésirables si vous pensez ne pas l’avoir reçu. 
2.    Écrivez-nous à kareen.hall@ceriu.qc.ca

Lors du congrès, comment puis-je participer aux sessions de conférences?

Les sessions de conférences sont accessibles à partir de la plateforme INFRA, en vous connectant par le courriel reçu 
Suivez les instructions pour accéder aux conférences en utilisant toujours la même adresse courriel.

1.    Connectez-vous à la plateforme avec les informations reçues dans le courriel de confirmation d’inscription
2.    Cliquez sur le menu Programmation ou sur Ma visite
3.    Cliquez sur la conférence / session qui vous intéresse
4.    Profitez de la conférence

Avez-vous lu le guide d’utilisation du participant reçu dans le courriel d’inscription ? 

Cliquez ici pour voir le guide 

Je n’arrive pas à me connecter à une session à laquelle je suis inscrit(e), que dois-je faire ?

Contactez l'assistance technique sur la page d'accueil de la plateforme.

Si une conférence est commencée, est-ce que je peux changer de conférence sans déranger les conférenciers et participants ? 

Bien sûr, vous pouvez revenir dans la programmation et changer de conférence sans déranger. 

Comment puis-je me connecter à l’exposition?

Le hall d’exposition est accessible à partir du site de l’événement INFRA 2021
1.    Connectez-vous à la plateforme avec les informations reçues dans le courriel de confirmation d’inscription
2.    Cliquez sur le menu : Exposants
3.    Cliquez sur l’exposant qui vous intéresse
4.    Bonne rencontre.

Comment puis-je naviguer entre l’exposition et les webconférences ?

Lorsque vous cliquerez sur l’onglet exposant, vous pourrez revenir dans l’onglet programmation pour visionner les conférences.  

Est-ce que j’ai quelques choses à préparer avant l’événement à titre de participant ?

Oui, vous devez vous rendre sur votre profil participant pour personnaliser votre profil. 

Je remarque une lenteur au niveau du site de l’événement, est-ce normal ? 

Voici quelques conseils pour bénéficier d’une expérience internet plus fluide :
- Ouvrez seulement les fenêtres des sites dont vous aurez besoin 
- Essayez un autre navigateur 
- Pensez à arrêter les logiciels que vous n’utilisez pas au moment de l’événement - Limitez le nombre d’appareils connectés  
- Redémarrez votre routeur


CONFÉRENCIERS

Est-ce possible de faire des tests avant l’événement pour me sécuriser avec la plateforme ?

Oui bien sûr, des tests seront effectués par notre équipe technique avec les conférenciers avant l’événement. Des plages horaires seront disponibles avant l’événement. Vous trouverez l’information dans le courriel envoyé le 2 novembre.  

Comment fonctionne la plateforme pour les conférenciers ?

L’équipe INFRA, vous a fait parvenir un guide d’utilisation par courriel

Existe-il un guide d’utilisation pour les conférenciers ?

L’équipe INFRA, vous fera parvenir un guide d’utilisation par courriel 

Est-ce que j’ai quelques choses à préparer avant l’événement à titre de conférencier ?

Oui, vous devez vous rendre sur votre profil de conférencier pour personnaliser votre profil. 
Préparez votre présentation Powerpoint.

Il y a une erreur sur mon profil et je ne peux pas la modifier que dois-je faire ?

Contacter l’équipe INFRA par courriel info@ceriu.qc.ca ou kareen.hall@ceriu.qc.ca

 

EXPOSANTS

Comment fonctionne la plateforme pour les exposants ?

L’équipe INFRA, vous fera parvenir un guide d’utilisation par courriel 

Existe-il un guide d’utilisation pour les exposants ?

Cliquez ici pour voir le guide

Est-ce que j’ai quelques choses à préparer avant l’événement à titre d’exposant ?

Oui, vous devez vous rendre sur votre profil d’entreprise pour ainsi personnaliser votre profil. 

Il y a une erreur sur mon profil d’entreprise et je ne peux pas la modifier que dois-je faire ?

Contacter l’équipe INFRA par courriel (info@ceriu.qc.ca ou kareen.hall@ceriu.qc.ca)

2021 © CERIU | Plan de site